ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Мы благодарим Вас за
выбор в пользу изделия FRANKE. Наша продукция отвечает современным техническим
стандартам и действующим нормам. Мы гарантируем, что наша продукция безупречно
сконструирована и изготовлена.
Гарантийные условия:
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
1. Гарантийный срок
изделия составляет 24 месяца со дня продажи. Срок службы – 7 лет от даты
производства. Дата производства товара указана в серийном номере: (S/N
XXXXXXXXXХХХ): 3-я и 4-я цифры – год, a 5-я буква – месяц производства.
Гарантийный срок, на замененные комплектующие и составные части, истекает по
истечении гарантийного срока на товар в целом.
2. Удовлетворение
требований потребителя распространяется на товары, которые используются только в личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности. На товар не распространяется гарантия производителя в случае
промышленного использования, использования изделия в офисах, в
предпринимательских целях, предприятиях сферы обслуживания, местах общего
пользования, общественного питания, здравоохранения, образования и т.д.
3. При покупке и
установке товара проследите, чтобы гарантийный документ был правильно заполнен,
не имел поправок и в нем были указаны:
- дата продажи, подпись
продавца, реквизиты торговой организации;
- модель и серийный
номер товара;
- дата установки,
название и штамп фирмы-установщика.
4. Сохраняйте
гарантийный документ, товарный или кассовый чек на купленный товар и квитанцию на услуги по его установке (доставке), доработке водных и электрических
внутриквартирных коммуникаций, а также любые другие документы, относящиеся к
гарантийному или другому техническому обслуживанию товара.
5. По истечении
гарантийного срока Вам рекомендуется не реже одного раза в 3 (три) года
обращаться в авторизованный сервисный центр для проверки качества Вашего
товара. Диагностика оплачивается владельцем по прейскуранту авторизованного
сервисного центра.
6. При обнаружении
недостатков в изделии в период гарантийного срока организация, осуществляющая
ремонт (авторизованный сервисный центр), приступает к их устранению в
кратчайшие сроки без необоснованных задержек. Гарантийный срок, на замененные в
гарантийный срок комплектующие изделия и составные части, истекает по истечении
гарантийного срока на товар в целом.
7. При необходимости диагностики
и ремонта товара в помещении организации, осуществляющей ремонт (авторизованный
сервисный центр), транспортировка товара осуществляется в соответствии с
законом о «Защите прав потребителей». В случае вызова специалиста для проверки
качества товара, в результате которого выявилось отсутствие недостатка или было
обнаружено, что недостатки возникли в результате нарушения правил
транспортировки, установки, эксплуатации товара, действий третьих лиц или
обстоятельств непреодолимой силы, диагностика товара и транспортные расходы
оплачиваются потребителем по авторизованному прейскуранту сервисного центра. В
случае отсутствия потребителя на месте, на момент прихода специалиста
авторизованного сервисного центра до назначенного времени, при повторном вызове
взимается плата за выезд специалиста за прейскурантом авторизованного
сервисного центра.
8. Любые притязания по
качеству товара рассматриваются только после проверки качества товара
представителем авторизованного сервисного центра.
9. Производитель
освобождается от ответственности за недостатки товара, обнаруженные в период
гарантийного срока, в случае их возникновения после передачи изделия
потребителю:
- вследствие нарушения
потребителем правил использования, транспортировки или хранения изделия;
- при обнаружении в
изделии посторонних предметов, животных, грызунов, насекомых или следов их
жизнедеятельности, а также следов жидкости на внутренних компонентах;
- действий третьих лиц
или непреодолимой силы;
– при нестабильности
работы параметров электрической сети, газовых и водных коммуникаций;
- при использовании
изделия не по назначению.
10. Гарантия
производителя не распространяется:
- на механические
повреждения, возникшие в результате транспортировки или эксплуатации изделия;
- на изделия с
извлеченными или испорченными табличками, содержащими идентификационный и
серийный номер изделия;
- на косметические
дефекты, не влияющие на исправную работу изделия;
- на расходные
материалы, такие как осветительные лампы, фильтры и т.п.;
- на перемещаемые
вручную детали, такие как полки, корзины, ящики, решетки и т.п.
11. Производитель не
несет ответственности в случае:
- несоблюдение правил
установки изделия или привлечения к установке технически сложных приборов
посторонних лиц, не имеющих авторизации;
- при подключении
изделия используя удлинители, тройники или переходники;
- если изделие не
содержится в чистоте.
12. Ремонт изделия
должен производиться только авторизованными сервисными центрами
(организациями). При обнаружении неавторизованного вмешательства гарантийные
обязательства производителя прекращаются.
13. Если изделие не
используется – необходимо перекрывать кран подачи воды/газа и отключать изделие
от электросети.
14. Производитель не
несет никакой ответственности за любой возможный ущерб, причиненный
потребителю, физическим/юридическим лицам, в случае несоблюдения потребителем
требований Производителя, указанных в настоящем гарантийном документе и
инструкции по эксплуатации.
КУХОННЫЕ СМЕСИТЕЛИ И ДОЗАТОРЫ
Технические данные:
Минимальное давление
воды 0,5 бар. Оптимальное давление воды 2-3 бар. Максимальное рабочее давление
воды 5 бар. Разница давлений холодной и горячей воды составляет 10%. Для
сохранения минимального коэффициента шума при полном давлении потока воды свыше
4 бара необходимо установить редуктор. Для нормальной работы смесителя при
значительной разности давления холодной и горячей воды желательно установить
понижающий редуктор.
Максимальная
температура 80°С.
Важно!
В большинстве
современных смесителей компания FRANKE использует Эко картриджи для уменьшения
использования воды и сохранения природных ресурсов. Перед установкой смесителя
нужно обязательно проверить давление воды.
Если давление воды
превышает 4 бар, то необходимо установить понижающий редуктор для обеспечения
наилучшего функционирования смесителя. При монтаже четко следуйте инструкциям
по установке и эксплуатации. Использовать фильтры для очистки воды от
механических примесей со степенью очистки не ниже 100 микронов.
! Категорически
запрещается использовать абразивные и кислотные средства!
Срок службы смесителей
и дозаторов – 5 лет с даты продажи.
В течение гарантийного
периода бесплатно (по ремонту) устраняются заводские дефекты или неисправные
узлы заменяются новыми. Целесообразность замены (или ремонта) решает служба
сервиса. Детали, замененные гарантией, переходят в собственность службы сервиса.
При этом гарантия не восстанавливается, а действует дальше. При проведении
платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные
узлы и действительное в течение 6 месяцев. Легко снимаемые детали изделия
(душевые шланги, душевые насадки и штанги) ремонтируются или заменяются в
сервисной мастерской. Целесообразность выезда мастера сервисной службы в место
установки таких изделий тоже решает служба сервиса.
КУХОННЫЕ МОЙКИ
Срок службы мойки – 15
лет с даты продажи.
Гарантия не
распространяется на:
1. изделие, получившее
механические повреждения в результате умышленных действий или небрежного
пользования, в результате аварии или стихийного бедствия;
2. загрязнение и пятна
известкового налета;
3. повреждение
изделия, возникшего в процессе транспортировки, монтажа и вследствие выбивания
отверстия под смеситель;
4. царапины и вмятины,
возникшие в процессе эксплуатации;
5. на косметические
дефекты, не влияющие на исправную работу изделия.
! Категорически
запрещается использовать для чистки абразивные средства и содержащие кислоты!
Для улучшения ухода за
мойкой советуем использовать фильтры очистки воды.
РЕГЛАМЕНТ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Ремонт неисправных
изделий осуществляется уполномоченными нами лицами (см. список пунктов
авторизованного обслуживания на сайте www.artkitchen.com.ua).
2. Продавец не
отвечает за недостатки, возникшие вследствие установки, монтажа и подключения
изделий лицом, не уполномоченным продавцом.
ВНИМАНИЕ! Транспортные расходы, услуги по подключению, установке и
запуску изделия оплачиваются потребителем, если иное не предусмотрено условиями
продажи продавцом.
ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется на части легко сражающихся
изделий: стекло, пластмасса, лампы; фильтры для вытяжных шкафов для кухонь
(воздухоочистителей, вытяжек).
3. Неисправные узлы
изделий бесплатно ремонтируются авторизованными центрами или заменяются новыми.
Решение вопроса о целесообразности их замены/ремонта остается по пунктам
авторизованного обслуживания.
4. Стационарно
подключенные большие приборы ремонтируются по месту подключения. Остальные
ремонтируются в пунктах авторизованного обслуживания.
5. По истечении
гарантийного срока пункты авторизованного обслуживания, а также мастерские
наших партнеров всегда готовы предложить свои услуги.
6. В случае, когда
ремонт по техническим причинам невозможен, потребителю выдаетя соответствующий
акт, на основании которого потребитель самостоятельно решает вопрос замены или
возврата уплаченных за изделие средств непосредственно с продавцом
(поставщиком) этого изделия.
7. Срок службы изделия
прекращается в таких случаях: (а) внесение в конструкцию изделия изменений и
наработок, а также использование узлов, деталей, комплектующих, не
предусмотренных нормативными документами; (б) использование изделия не по
назначению; (в) повреждение изделия потребителем; (г) нарушение потребителем
правил эксплуатации прибора.
Что делать при
возникновении неисправности:
1. Обесточить изделие,
перекрыть подачу газа, воды.
2. Прочитать
инструкцию по эксплуатации (раздел «Устранение неполадок»).
3. Позвонить в
информационный центр компании по телефону, указанному в гарантийном документе.
4. При замене
комплектующих изделий/составляющих частей требуйте их предъявления перед
установкой.
5. После проведения
ремонта мастер должен оформить наряд на выполнение работ, одна из копий
которого остается у потребителя.
Гарантия не
распространяется на:
1. дефекты поверхности
изделия, возникшие в результате действия химических, абразивных или других
веществ, не предусмотренные в инструкции по уходу за данным изделием;
2. дефекты изделия,
вызванные попаданием внутрь посторонних предметов и не установкой фильтров
очистки воды от механических примесей со степенью очистки не ниже 100 микрон;
3. естественный износ
расходных материалов (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки,
аэраторы и др.);
4. на косметические
дефекты, не влияющие на исправную работу изделия.
Условия гарантии не
предусматривают работ по установке, подключению и отладке оборудования, а также
консультациям по эксплуатации.
Сфера общественного и
промышленного применения:
Гарантийный срок
составляет 6 месяцев.